Operadores del Sistemas de Emergencias 911 participaron de una capacitación en la que fortalecieron sus conocimientos técnicos, operativos y procedimentales necesarios para el adecuado desempeño de cada función, contemplando contenidos vinculados al funcionamiento integral del sistema, protocolos de actuación, manejo de herramientas tecnológicas y técnicas de comunicación orientadas a la correcta obtención y transmisión de información.
Los operadores se valen de herramientas de contención, escucha activa permanente y técnicas de comunicación que brindan soporte al correcto cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Asimismo, el proceso incluyó prácticas supervisadas y espacios de formación orientados al desarrollo de competencias actitudinales y habilidades comunicacionales indispensables para la atención de emergencias y la asistencia a la ciudadanía.
De esta manera, el Sistema de Emergencias 9-1-1 reafirmó su compromiso con la capacitación continua y la preparación profesional de su personal, entendiendo que la formación constituye un eje central para garantizar una respuesta eficiente, responsable y de calidad a la comunidad.
Capacitación a operadores del 9-1-1
